Términos y Condiciones

Formas de pago

Para comodidad de nuestros clientes trabajamos con diversas formas de pago.

• Tarjeta de Crédito (PayPal)
• Transferencia Bancaria

Satisfacción Garantizada

Cualquier producto podrá ser devuelto en hasta 30 días siempre y cuando esté de acuerdo con la política de devoluciones.

Política de Devoluciones

Todas las devoluciones de productos requieren una autorización de devolución de mercancía (RMA). Para eso, contactenos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico [email protected]. Productos devueltos para cambio o crédito deberán estar en condición de nuevo y en su embalaje original. El producto no será aceptado para cambio o crédito y será devuelto para el cliente, si no está en condición de nuevo. El producto deberá ser devuelto con flete pago y seguro. No serán aceptados productos con flete por pagar.

Transporte

Los envíos de nuestros productos son efectuados a través de empresas transportistas o por servicio postal nacional. El plazo de entrega de los pedidos depende del país de cada cliente. Si el cliente no tiene una empresa transportista de su preferencia, haremos un presupuesto del frete para el cliente.

Garantía

Nuestra garantía es válida únicamente para productos usados por instituciones de enseñanza. La mayoría de nuestros productos tienen 1 año de garantía contra defectos de fabricación. Cualquier otro producto que não haya sido fabricado por AZEHEB está sujeto a la garantía de su fabricante que normalmente es de 1 año. Algunos productos, como lámparas, fusibles, baterías y consumibles, no son cubiertos por la garantía. Durante el periodo de garantía AZEHEB irá reparar o efectuará el cambio del producto defectuoso. Nuestra garantía no cubre defectos causados por mal uso, abuso o uso no educacional. Fuera del periodo de garantía AZEHEB tentará efectuar los reparos, que podrán ser sin costos. El pago del flete del producto en garantía, tanto de envío como de retorno, es de responsabilidad del cliente. Para más información, consulte nuestro documento de garantía.

Asistencia Técnica

Damos asistencia técnica permanente para nuestros productos directamente en nuestra fábrica. Durante el periodo de garantía legal de 90 días, el costo de flete será por cuenta de AZEHEB, después de este periodo los costos de flete serán por cuenta del cliente. Antes de enviar cualquier producto para reparo, contactenos a través de nuestro formulario de contacto ou por correo electrónico [email protected] para pedir la autorización de devolución de mercancía (RMA). No serán aceptados productos para reparo que han sido enviados sin contacto previo con nuestra empresa.

Soporte Técnico

Estamos siempre a disposición para servir nuestros clientes. En caso de problemas técnicos con nuestros equipamientos o dudas sobre el uso de los productos, contactenos a través de nuestro formulario de contacto, o por correo electrónico [email protected].

Uso del Producto

Nuestros equipamientos son proyectados únicamente para uso educacional en laboratorios de enseñanza. Cualquier otro uso que no sea en laboratorios de enseñanza no estará dentro de las especificaciones para las cuales los equipamientos fueron proyectados.

Política de Privacidade

Tenemos compromiso con la privacidade y la seguridad de nuestros clientes durante todo el proceso de navegación y compra por el sitio. Por eso, los datos de registro de los clientes no son vendidos, cambiados o divulgados para terceras personas. Sus datos personales son pieza fundamental para que su pedido llegue en seguridad en su casa, de acuerdo con nuestro plazo de entrega. Utilizamos cookies y informaciones de su navegación (sessión del browser) con el objetivo de trazar un perfil del público que visita el sítio y mejorar siempre nuestros servicios, productos, contenidos y garantizar las mejores ofertas y promociones para usted. Durante todo este proceso mantenemos sus informaciones en sigilo absoluto. Cabe recordar que sus datos son registrados de forma automatizada, dispensando manipulación humana. Para que estes datos permanezcan intactos, desconsejamos expresamente la divulgación de su contraseña a terceiras personas, mismo a amigos y familia. Las alteraciones sobre nuestra política de privacidade serán debidamente informadas en este espacio.