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Terminos de Garantía

AZEHEB asegura garantía contra defectos de material y de manucfatura en sus productos por el periodo de 5 años, contados a partir de la fecha de emisión de la factura al consumidor. AZEHEB se limita a la realización de servicios de reposición de partes y componentes de productos en los términos discriminados  a seguir y mediante examen realizado por profisionales de AZEHEB constatando satisfactoriamente la existencia de defecto de material o manufactura. Dependiendo de la gravedad y extensión del problema, AZEHEB podrá optar por el cambio del produto dañado por un nuevo.

Toda y cualquiera reclamación del comprador cuanto a defectos observados en el producto durante el prazo de vigencia de la garantía solo será atendida mediante:

  • Documentos que comprueben la compra;
  • Presentación del número de serie del equipamiento cuando solicitado;
  • La realización de una auditoría técnica del producto para constatación del defecto reclamado. Esa auditoría será hecha únicamente por AZEHEB en su sede.

Situaciones que no están cubiertas por esta garantía

  • Itens consumibles como cintas, lámparas, tubos espectrales, fusibles, pilas y baterías.
  • Adaptadores CC (fuentes de alimentación), garantía de 90 días
  • Desgaste en el acabamiento, parte y/o piezas, ocurrido por uso intenso o exposición a condiciones adversas y no previstas (intemperie, humedad, olor de mar, frío y calor intensos).
  • Daños causados durante el transporte o montaje del producto, cuando estes no han sido hechos por AZEHEB o por profesionales por ella designados;
  • Mal uso, utilización em red eléctrica inadecuada, esfuerzos indebidos, o cualquier tipo de uso distinto de lo propuesto por AZEHEB para cada producto.
  • Problemas causados por montaje en desacuerdo con el manual de instrucciones o relacionados a adaptaciones y/o alteraciones realizadas en el producto;
  • Malos tratos, descuido, limpieza y/o manutención en desacuerdo con las instrucciones repasadas por AZEHEB, violación del sello de garantía de los productos;
  • Daños causados por servicios de limpieza o reparo contratados por el consumidor;
  • Daños causados por accidentes, caídas, ataques de plagas o agentes naturales;
  • Oxidación o corrosión debido a falta de limpieza, manutención con productos inadecuados o exposición a la intemperie, humedad o olor de mar.

Observaciones adicionales

El pago del flete del producto en garantía, tanto de envio como de retorno, es de responsabilidad del cliente. Este término no tiene validez para productos reparados fuera del periodo de garantía. AZEHEB se reserva el derecho de alterar las características generales, técnicas y estéticas, o introducir mejoras en sus productos en cualquier momento, sin incurrir en la obligación de efectuar el mismo en los productos en estoque o ya vendidos. Para su tranquilidad, preserve este Documento de Garantía en un lugar de fácil acceso. Productos de otras marcas, mismo que acompañen los kits AZEHEB, terán garantía de los respectivos fabricantes.